退款政策

本店提供14 天的購物保證。

在收取貨品後的 14 天內，若商品有任何原廠損壞，我們將提供一換一的換貨服務，讓您能夠安心網購。我們始終致力於為您提供最優質的網購體驗。

顧客在收取購買之貨品時，應即時檢查該貨品是否存有任何損毀及配件齊全。如發現貨品質量上有問題，均可享14天換貨服務，但必須遵守以下條款：

1. 於收取貨品日期當天起計14天內，透過 support@sanopelvic.com 與我們聯絡。
   
2. 若要獲得退貨資格，您的商品必須與您收到時的狀態相同、未磨損或未使用、完整無缺的包裝盒、配件、說明書及未填妥之保用証等。您還需要發票/收據正本。 貨品必須連同發票/收據正本、完整無缺的包裝盒、配件、說明書及未填妥之保用証等一同退回。
   
3. 個人衛生的考慮，Intimate Rose 凱格爾(Kegal) 漸進式陰道啞鈴恕不退換。
4. 本公司會檢查要欲更換之貨品，並有權由以下原因不更換貨品：
   
   1. 人為損壞
      
   2. 疏忽、遺失或不適當處理貨品或配件
      
   3. 曾被擅自改動或修理
   4. 特價品
   5. 產品色差

未先要求退貨而退回給我們的品項將不予接受。 若要開始退貨，您可以透過 support@sanopelvic.com 與我們聯絡。

 

例外 / 不可退貨商品
由於個人衛生的考慮，Intimate Rose 凱格爾(Kegal) 漸進式陰道啞鈴恕不退換。如果您對特定品項有疑問或疑慮，請與我們聯絡。 

退換貨的運費
客戶需先行支付退換貨的運費。當我們確認產品符合退換條件後，將會退還該筆運費。

 

包裝盒或配件遺失，可提出退換貨申請嗎？
建議保存產品包裝盒、產品、配件及保養卡（如有）以保障您的權益。

 

換貨
確保您獲得所需品項的最快方法是退回您擁有的品項，一旦退貨獲得接受，請單獨購買新品項。

 

退款
一旦我們收到並檢查了您的退貨，我們將通知您，並告知您退款是否獲得批准。如果獲得批准，您將在 10 個工作日內透過原始付款方式自動獲得退款。請記住，您的銀行或信用卡公司也可能需要一些時間來處理和寄送退款。
如果自我們批准您的退貨以來已超過 15 個工作日，請透過 support@sanopelvic.com 與我們聯絡。

 

查詢退換貨的處理進度
成功申請退換後，我們將透過電郵更新最新進度。如有任何退貨問題，您可以隨時透過 support@sanopelvic.com 與我們聯絡。

 

*本公司不設現金退款服務。
*顧客自行寄回的商品風險由顧客承擔，任何遺失或損壞情況恕不負責
*保養條款以廠方公佈的最新條款為準。
*如有任何爭議，本公司保留更換貨品的最終決定權。
*本公司有絕對酌情權對以上內容作任何更改或變更，而不另行通知。